A Química Rocha está localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais. No Entanto, não possui loja física. É aceito apenas pedidos realizados através de nossos consultores atraves dos canais telefone, whatsapp, email e da loja online. Todos os produtos estão armazenados e são cuidados e enviados por nós ou por nossos distribuidores.

Atualmente, a forma de atendimento é pelo Telefone/whatsapp (31) 99768-1521 e via e-mail comercial@quimicarocha.com.br. 

Através destes meios de comunicação você poderá informar a Química Rocha sobre atrasos na entrega, produtos incorretos, avariados, extraviados, assim como solucionar dúvidas que possam ter sobre a loja. Vide as políticas de troca e devolução e envio e prazo de entrega.   

Por favor, compreenda que devido ao grande número de pedidos, o prazo para que seu e-mail seja respondido é de 48h.

Sim, com toda certeza. O cadastro correto do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do cliente. Para não haver problemas no momento do recebimento do produto. Então Sr. ou Sra. Cliente, certifique-se de que o CEP, telefone (s) para contato e endereço do local da entrega estejam corretamente cadastrados e atualizados.

A Química Rocha é uma empresa séria, que preza pelo bom atendimento, confiança, segurança e credibilidade para todos os nossos clientes. Temos o dever e satisfação atende-lo da melhor maneira possível. Por tanto contamos com as devidas informações do endereçamento de entrega do produto, para lhe proporcionar, o melhor atendimento.

O frete GRÁTIS MÍNIMO deve ser consultado no ato do fechamento.

Alguns produtos existe uma taxa de frete cobrada. E o envio é para todo o Brasil! Isso quer dizer que, independente do endereço de entrega dentro do território brasileiro, solicitado pelo cliente, enviaremos o produto.

Se usado corretamente, como orienta o manual e o fabricante, o produto irá proporcionar os benefícios indicados.

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor, entre em contato com a Química Rocha imediatamente (no mesmo dia). Os pedidos são preparados o mais rápido possível para envio. A maior parte dos pedidos é enviada no máximo no dia seguinte à confirmação de pagamento da compra.

A Química Rocha garante o seu direito de cancelamento da compra, mesmo após ter recebido a confirmação do envio do pedido, ou que o pagamento tenha sido autorizado pelo cartão de crédito/boleto.

Porém se o pagamento já ter sido aprovado na operadora de recebimentos ou o produto já ter sido enviado, para cancelar, o cliente deverá aguardar o processo logístico uma vez que o produto já está a caminho da entrega.

Nessa situação a Química Rocha orienta o seu cliente, que no ato da entrega o mesmo esteja em casa, para poder recusar o recebimento da mercadoria.

A Química Rocha irá lhe ressarcir o valor através do método original de pagamento, assim que produto for devolvido ao remetente e for confirmado pelo código de rastreio dos correios.

Nota : Caso o cliente receba a mercadoria no ato da entrega, mesmo desejando fazer o cancelamento do pedido, nessa situação o processo entrará na política de troca e devolução da Química Rocha. Vide POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO no rodapé abaixo do site.

A Química Rocha trabalha com várias opções de pagamentos, são elas:

– Mercado Pago; 
– Boleto bancário;
– Pix
– Cartões de crédito: Visa, Mastercard, ELO e etc.

Além de Boletos específicos para empresas que compram com frequência.

Envie um e-mail, a Química Rocha está a disposição para sanar todas as suas dúvidas. O nosso canal de atendimento é:

comercial@quimicarocha.com.br